Услуги Сервисного центра

ООО «Безопасность» является авторизованным Сервисным центром PERCo, сервисным центром OXGARD, официальным центром по обслуживанию и ремонту оборудования Ростов-Дон. Нами накоплен большой опыт установки, эксплуатации и обслуживания различного оборудования.

Сертификат Сервисный центр PERCo
Сервисный центр PERCo
Сертификат Сервисный центр Oxgard
Сервисный центр Oxgard
Сертификат РостЕвроСтрой (Ростов-Дон) - официальный центр по гарантийному и сервисному обслуживанию
Официальный центр по обслуживанию и ремонту оборудования Ростов-Дон

Услуги гарантийного обслуживания всех видов оборудования PERCo, PARSEC, OXGARD

При выходе из строя на протяжении гарантийного срока любого оборудования, его замена или ремонт осуществляются бесплатно, однако доставку оборудования в Сервисный центр ООО «Безопасность» заказчик осуществляет самостоятельно. При необходимости проведения ремонта на месте заказчик оплачивает выезд нашего специалиста. Предоставление запасных частей и изделий для замены осуществляется бесплатно. Для заказчиков, на чьих объектах установка оборудования производилась нашей компанией, выезд специалиста для гарантийного ремонта бесплатный.

Гарантийное обслуживание всего спектра оборудования проводится для всей продукции, подпадающей под условия гарантии. Сервисный центр выполняет гарантийный ремонт продукции для всех обратившихся к нему Покупателей.

Ремонт оборудования осуществляется блочным способом, заменой плат и узлов. Электронные платы ремонтируются только в условиях мастерских компании-изготовителя. Предоставление принципиальных схем исключается.

Послегарантийное обслуживание

Осуществляется на платной основе по процедуре, аналогичной гарантийному обслуживанию. Платные услуги:

  • выезд специалиста;
  • работа по ремонту;
  • монтаж/демонтаж;
  • наладка оборудования.

Стоимость запасных частей оплачивает заказчик. При наличии возможности, мы производим замену неисправного оборудования на такое же из ремонтного фонда, при этом в качестве залога удерживается стоимость оборудования. После осуществления ремонта заказчик оплачивает счет за выполненные работы, запасные части и материалы. После прохождения оплаты мы возвращаем залог заказчику.

Ремонт оборудования, снятого с производства, производится только в мастерских изготовителя. Замена старого оборудования возможно исключительно на аналогичное современное, при оплате его полной стоимости.

Договор на послегарантийное обслуживание

Договором предусматривается ежемесячная или единовременная оплата. В этом случае специалисты Сервисного центра периодически или по запросу клиента будут посещать оговоренные договором объекты, и выполнять необходимый объем работ. В данном случае заказчиком оплачиваются только материалы и запасные части, а выездные работы дополнительно не оплачиваются.

«Возрождение» заброшенных объектов

На тех предприятиях, на которых оборудование не обслуживалось длительное время, наша компания может возобновить нормальную работу системы безопасности. Для этого нашим специалистам необходимо:

  • выехать на объект для оценки состояния оборудования;
  • составить список организационных и технических мероприятий для возобновления работы системы;
  • произвести ремонт оборудования;
  • настроить функционирование системы.

Стоимость работ в таких случаях определяется в индивидуальном порядке.

Продажа запчастей и узлов

Сервисный центр оснащен собственным складом запчастей и необходимых деталей, который постоянно пополняется изготовителем оборудования. При наличии запроса клиента мы можем подобрать и поставить необходимые запчасти, а наши специалисты всегда проконсультируют заказчика по техническим вопросам.

Проведение ремонта в мастерских изготовителя

Ориентировочный срок ремонтных работ с учетом пересылки в компанию-изготовитель составляет полторы недели. Оборудование отправляется в мастерские не чаще одного раза в неделю. При срочной отправке оборудования услуги по доставке оплачивает клиент.

Стоимость услуг Сервисного центра

Выезд технического специалиста Сервисного центра на объект, оговоренный в договоре с заказчиком, диагностика и выполнение ремонтно-наладочных работ в течение 1 часа — 6 500 руб., включая НДС.

Выполнение вышеуказанных работ свыше 1 часа — 1 500 руб/час, включая НДС.